Rekor Düzeyde Çağrı ve Vaka Dönüşümü
Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılında 1 milyon 500 bin çağrıyı karşıladı. Merkez Müdürü Mustafa Ak, bu çağrıların yaklaşık yüzde 60'ının acil vakalara dönüştüğünü, geri kalan yüzde 40'ının ise bilgi danışma amaçlı olduğunu belirtti. 7 yıldır hizmet veren merkez, vatandaşların sadece telefonla değil, SMS, ihbar ve araç sensörleri aracılığıyla da kendilerine ulaşabildiğini vurguladı.
Gereksiz Aramalara Karşı Katı Tedbirler
Mustafa Ak, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin hayati öneme sahip olduğunu ve gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğinin altını çizdi. Israrla gereksiz arama yapan kişilerin önce uyarıldığını, tekrarı halinde ise 1.500 TL idari para cezası ile karşılaştıklarını açıkladı. Daha ciddi bir ihlal olan asılsız ihbar durumunda, olay yerine ekipler sevk edilip durum tutanakla tespit edilirse, bu cezanın 15.000 TL'ye kadar çıkabildiğini ifade etti.
Zaman Kaybı ve Sürekli Hazırlık
Müdür Ak, personel sayısının yeterli olmasına rağmen, her çağrıya geri dönüş yapma zorunluluğu nedeniyle asılsız aramaların zaman kaybına ve gerçek acil durumlarda gecikmelere yol açabileceğine dikkat çekti. Tüm çağrıların karşılandığını ve müdahale edildiğini tekrarlayan Ak, yılbaşı gecesi de dahil olmak üzere her zaman görevin başında olduklarını, ancak özellikle bu günlerde gereksiz meşguliyetten kaçınılmasını önemle rica etti.
