Dijital Dönüşümde Yeni Evre: Yapay Zeka
İstanbul Ticaret Odası (İTO), 800 bini aşkın üyesine hizmet süreçlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka tabanlı uygulamaları hayata geçirmeye hazırlanıyor. İTO Başkanı Şekib Avdagiç, Olağanüstü Meclis Toplantısı'nda yaptığı konuşmada, 2026 yılı itibarıyla yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan) ve otomasyon sistemlerinin Oda hizmetlerine entegre edileceğini açıkladı. Üye taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek, işlem sürelerini kısaltmak ve hizmet kalitesini artırmak için yapay zekadan etkin şekilde faydalanacaklarını belirten Avdagiç, dijital dönüşümün Oda'nın öncelikli stratejik alanlarından biri olduğunu vurguladı.
Chatbot ile Zaman Kaybını Önleme Hedefi
Avdagiç, "2026 yılında üye hizmetlerimizi daha nitelikli hale getirmek için iş süreçlerimize yapay zeka destekli çözümleri mutlaka dahil edeceğiz. Bu amaçla Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu'na ek olarak, temel soruların cevaplandırıldığı bir chatbot (sanal asistan) oluşturacağız. Bunun çalışmalarına başladık. Yapay zeka destekli çözüm ile zaman kaybını önlemeyi ve üye memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz." açıklamasını yaptı.
DİJİTO Projesi ile Büyük Veri Altyapısı
Bu doğrultuda HAVELSAN iş birliği ile DİJİTO Projesi kapsamında FAZ-1 ve FAZ-2 modüllerini başarıyla devreye aldıklarını hatırlatan Avdagiç, Oda'nın 20 müdürlüğünün farklı platformlarda yürütülen süreçleri tek bir merkezde toplayarak tamamen dijitalleştirdiklerini bildirdi. Böylece İTO'nun dijital dönüşümünün birinci evresini tamamladıklarını belirten Avdagiç, "Tüm iş süreçlerini tek bir veri tabanında topladık. Kurum için değerli bir büyük veri (big data) altyapısı oluşturduk. Bu veri havuzu üzerinden veri madenciliği çalışmaları yaparak üye bazlı gelişmiş raporlamalar üretmeye başladık. Hepsinden önemlisi de yapay zeka, robotik iş süreçleri ve chatbot altyapıları için gerekli ortamı sağladık. Şimdi dijital dönüşümü bir ileri safhaya taşıyacak yapay zeka dönemine hazırlanıyoruz." ifadelerini kullandı. Avdagiç, yerli bir proje olan DİJİTO Projesi ile "3 milyon 698 bin 938 satır" kod yazıp, 341 milyon 173 bin 144 kaydı dijital ortama aktardıklarını söyledi.
2026 Hedefleri: Siber Güvenlik ve Yeşil IT
Avdagiç, İTO kurumsal portalını güncel teknoloji standartlarına uygun şekilde yenilediklerini ve siber güvenliği en üst seviyede sağlayacak önlemleri devreye aldıklarını belirtti. 2026'da gerçekleştirmek istedikleri hedefler arasında 'yapay zeka ve otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik'in yer aldığını aktaran Avdagiç, "Yapay zeka, otomasyon ve veri yönetimi alanlarında atacağımız adımlar, İTO'nun hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşıyacak" değerlendirmesinde bulundu.
Mesleki Eğitimde Hamilik Projesi
Avdagiç, konuşmasında Oda'nın mesleki eğitim konusundaki çalışmaları hakkında da bilgi paylaştı. Mesleki Eğitim İş Birliği Protokolü çerçevesinde hayata geçirilen İTO Hamilik Projesi'nde bir atılım dönemi yaşadıklarını belirten Avdagiç, 54 olan hamilik yaptıkları okul sayısını 2025 yılı itibariyle 59'a çıkardıklarını, makul zamanda bu sayıyı 100'e çıkarmayı hedeflediklerini söyledi. 2025 yılında AB Erasmus+ Programı kapsamındaki "Mesleki Eğitim Akreditasyonuna" müracaat ettiklerini aktaran Avdagiç, 2026'nın başında sonuçlanacak projeye hamisi oldukları en az 8 meslek lisesinden öğrencileri dahil edeceklerini kaydetti.
Ticari Diplomasi ve Uluslararası İlişkiler
Ticari diplomasi çalışmalarına 2025 yılında da devam ettiklerini belirten Avdagiç, dünyanın pek çok ülkesinden 60'tan fazla üst düzey heyet ile İTO'da toplantılar yaptıklarını söyledi. Avdagiç, B2G (Business to Government) görüşmelerini eklediklerini anlatarak, yabancı ülkelerin İstanbul'daki ticari temsilcileri ile Oda üyeleri arasında gerçekleşen bu görüşmelerin verimli geçtiğini ifade etti. 2026'da Belçika, İngiltere, Hollanda, Suudi Arabistan, Mısır ve Malezya ticari temsilcilikleriyle bu projeye devam etmeyi planladıklarını belirtti.
