Kampanyalı Ürünlerin Sinsi Dönüşü
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, dijital mecralarda yapılan alışverişlerde satıcıların, kampanyalı ürünlere gelen talebin ardından siparişleri iptal edip, aynı ürünleri 2-3 kat daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunduğunu açıkladı. Şahin, bu durumun tüketici hukukuna ve ticaret hukukuna aykırı olduğunu vurgulayarak tüketicileri uyardı.
Güven Esasının İhlali
Satıcıların, "ürün kalmadı" veya "stoklar tükendi" gibi gerekçelerle siparişleri iptal ettiklerini, paraları iade ettiklerini, ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünü katlanmış fiyatlarla listeleyerek güveni zedelediklerini belirten Şahin, "Madem stoklarında yoktu, bir gün sonra nasıl oldu da 2-3 katına çıktı? Burada bir güven esası yok, tamamen şüphe ve kandırmaca üzerine bir uygulama yapılıyor" dedi.
Tüketiciye Düşen Görev
Mahmut Şahin, mağdur olan tüketicilerin yapması gerekeni açıkladı: Öncelikle, yüksek fiyattan ürünü alıp ödemesini yapmaları, ardından hem ilk hem de ikinci ödeme dekontlarıyla birlikte hakem heyetine başvurmaları gerekiyor. Şahin, "Aradaki fark kaç lira olursa olsun, hakem heyetine başvuracak ve bu farkı alacaktır. Önemli olan, sipariş ve ödeme kanıtlarını sunmaktır" ifadelerini kullandı.
Bilinçli Tüketici Gücü
Bu tür uygulamaların önüne geçmenin yolunun bilinçli tüketiciden geçtiğini vurgulayan Şahin, "Türkiye'deki satıcıları düzeltecek olan da bilinçli tüketicilerdir. Bize bir saygısızlık yapılıyorsa, bunun bedeli yoktur. Ne kadar çok tüketici hakkını ararsa, bu ahlaksız yöntemi kullanan satıcılar o kadar etkisiz kalır" çağrısında bulundu.
