7/24 Kesintisiz Hizmet ve Rekor Cevap
Çorum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 2023 yılında kurulan 153 Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat esasına dayalı hizmetiyle vatandaşların taleplerine anında çözüm üretmeye devam ediyor. Merkez, 2025 yılı içerisinde tam 164 bin 453 çağrıya cevap vererek rekor bir hizmet rakamına ulaştı. Gelen her talep ve ihbar, ilgili birimlere anında yönlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılıyor.
WhatsApp Hattından Yoğun Mesaj Trafiği
Çağrı merkezinin yanı sıra, Belediye Başkanı Dr. Halil İbrahim Aşgın'ın göreve gelmesinin ardından 2020 yılında faaliyete geçen 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı da vatandaşlar tarafından yoğun ilgi görüyor. Bu hat üzerinden 2025 yılında 58 bin 800 mesaj alındı. Özellikle ani su kesintileri, sel veya kar yağışı gibi acil durumlarda vatandaşlara birebir çözüm sağlayan hat üzerinden ayrıca 13 bin 638 bildirim oluşturuldu. Tüm bu bildirimlerin takibi de Halkla İlişkiler Müdürlüğü personeli tarafından titizlikle yapılıyor.
Çok Kanallı İletişim ve Saha Çalışmaları
Halkla İlişkiler Birimi, iletişimi yalnızca dijital kanallarla sınırlı tutmuyor. Birim, 2025 yılında web sitesi üzerinden 1447, Gönül Kapısı'nda yapılan yüz yüze görüşmelerde 863, açık kapı biriminden 39 ve CİMER'den 1253 başvuruyu da değerlendirdi. Ayrıca, Başkan Aşgın'ın 2024'te içeriğini yenileyerek 'Hoş Geldin Bebek' setine dönüştürdüğü proje kapsamında, 2025'te 1350 aileye bu özel setler ulaştırıldı. Ekipler, hem ev ziyaretleri hem de Gönül Kapısı'nda yapılan teslimatlar ile ailelerin yanında oldu. Birim, saha çalışmalarına da ara vermeden devam ederek vatandaşların sorunlarını yerinde tespit ediyor ve ilgili müdürlüklere anında iletiyor.
