Şikayetlerde Ayakkabı Sektörü Öne Çıkıyor
Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında yapılan başvurularda en fazla şikâyetin ayakkabı sektöründen geldiği bildirildi. Samsun genelinde hakem heyetleri, toplam değeri 198 milyon 698 bin lirayı aşan uyuşmazlıkları karara bağladı.
Başvuru Sayısı ve Değeri
Samsun Ticaret İl Müdürlüğü'nün açıklamasına göre, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 15 bin 620 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 15 bin 130’u karara bağlanırken, başvuruların toplam parasal değeri 198 milyon 698 bin 8 lira 73 kuruş olarak kayıtlara geçti. Heyetlerin, adil, hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm yolu sunduğu ve yargının iş yükünü azalttığı vurgulandı.
Sektörel Şikayet Dağılımı
2025 yılı verilerine göre, tüketicilerin en fazla ayakkabı ürünleriyle ilgili şikayette bulunduğu görüldü. Toplam başvuruların yüzde 16,77’si (2 bin 620 başvuru) ayakkabıdan kaynaklandı. Ayakkabıyı, yüzde 6,17 ile kıyafet sektörü (963 başvuru) izledi. Cep telefonu, beyaz eşya, mobilya, GSM aboneliği, kredi kartı üyelik ücreti, internet aboneliği ve elektrik süpürgesi diğer öne çıkan şikayet konuları arasında yer aldı.
Perakende Ticaret Sektörel Lider
Sektörel dağılıma bakıldığında ise en fazla başvurunun perakende ticaret sektörüne yönelik olduğu bildirildi. 2025 yılı başvurularının yüzde 59,03’ü (9 bin 220 başvuru) perakende ticaret sektöründen geldi. Bu sektörü, abonelik hizmetleri ve finansal hizmetler sektörleri takip etti.
Hak Arama Çağrısı
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini belirterek, tüketici hakem heyetlerinin etkin ve güvenilir bir başvuru yolu olduğunu ifade etti.
