Asılsız Çağrılar Acil Müdahaleyi Geciktiriyor
Antalya'da polis, jandarma, sağlık, sahil güvenlik, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin yer aldığı 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2025 yılında yaklaşık 3 milyon çağrı geldi. 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak 350 personelin hizmet verdiği merkezde, bu çağrıların yüzde 54'ü asılsız ihbar olarak kayıtlara geçti. Her yıl olduğu gibi bu yıl da ilginç ve komik ihbarlar ekipleri hem şaşırttı hem güldürdü.
İlginç İhbar Örnekleri: Fare ve Trafik Şikayeti
112 Acil Çağrı Merkezi görevlisi Ferhat Akgül, ilginç çağrılara ilişkin yaşadıklarını anlattı: "Bir vatandaş iş yerinde fare gördüğünü, sonra farenin insana dönüştüğünü söyledi. Ne yapması gerektiğini sordu, emniyete yönlendirdik. Bir başka vatandaş ise yoğun trafikte karşıya geçemediğini söyleyerek, 'Kim üst geçide kadar yürüyecek, trafiği durdurun' dedi." Gereksiz çağrıların hayati öneme sahip ihbarların gecikmesine yol açabileceğini vurgulayan Akgül, "Acil durumda olan bir kişinin belki de bize ulaşmak için tek şansı vardır. Bu konuda herkesin duyarlı olması gerekiyor" ifadelerini kullandı.
Telefon Testinden Yeni Yıl Tebriğine
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, asılsız çağrıların çeşitliliğine dikkat çekti: "Telefonun çalışıp çalışmadığını test etmek için arayanlar oluyor. Telefonun PIN kodunu unuttum diyenler, evin içinde kaybolan telefonu bulmamızı isteyenler, 'Arabam uydudan kapatılmış açar mısınız?' ya da 'Eşim telefonumu açmıyor siz ulaşabilir misiniz?' gibi çağrılar alıyoruz." 112 görevlisi Hatice Babadağ ise vatandaşların zaman zaman yeni yıl tebriği için dahi 112'yi aradığını, bazılarının evde açamadıkları kavanoz için bile yardım talep ettiğini söyledi.
Eğitim ve Cezalar Artıyor
Asılsız çağrıların büyük bölümünün ebeveynlerinden telefonu alan çocuklardan geldiğini belirten Müdür Mehmet Koçak, Antalya Valisi Hulusi Şahin öncülüğünde 2025 yılında yaklaşık 100 bin öğrenciye eğitim semineri verildiğini ifade etti. Koçak, "Bu konuda eğitimin çocuklardan başlaması gerektiğini düşünüyoruz" dedi. Ayrıca, asılsız ihbarlarda bulunan 63 kişiye, 2025 yılı içerisinde toplam 167 bin lira idari para cezası uygulandığı bilgisini paylaştı.
Engelsiz ve SMS'li Erişim İmkanı
112 Acil Çağrı Merkezi'ne SMS yoluyla da ulaşılabildiğini vurgulayan Koçak, "Açık adres ve acil durumun niteliği yazıldığı sürece gelen mesajları ihbar kabul ediyor ve ilgili birimlere yönlendiriyoruz" dedi. Antalya'da başlatılan ve daha sonra tüm Türkiye'ye yayılan Engelsiz 112 Projesi sayesinde, konuşma ve duyma engelli vatandaşların cep telefonu ve tabletlere yüklenen uygulama üzerinden görüntülü görüşmeyle acil çağrı hizmetinden faydalanabildiğini ifade etti.
