Kayseri'nin 7/24 Çözüm Noktası
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha erişilebilir olmak ve yerel yönetim hizmetlerini en etkin şekilde ulaştırmak için Alo 153 İletişim Merkezi ile 7 gün 24 saat hizmet veriyor. 'Şehrin Numarası' olarak bilinen Alo 153, 2025 yılında tam 1 milyon 193 bin 60 çağrıya cevap vererek önemli bir iletişim köprüsü görevi üstlendi.
Kayıtlı Başvurular ve Aktif Çözüm Süreci
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde faaliyet gösteren merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini anlık olarak alıyor. Sosyal Hizmetler, Ruhsat, Zabıta, Kütüphane, Spor, Çevre Hizmetleri, Otopark ve ulaşım gibi çok sayıda konuda başvurulara çözüm sunan Alo 153, 2025'te 63 bin 836 kayıtlı başvuruyu ilgili birimlere yönlendirerek titizlikle sonuçlandırılmasını sağladı. Özellikle kırsal ilçelerdeki anlık sorunların çözümü için aktif bir şekilde çalışıyor.
Teşekkür Çağrıları ve Başkanın Mesajı
Merkez, sadece talep ve şikayetleri değil, belediyenin başarılı çalışmaları nedeniyle gelen teşekkür çağrılarını da karşılıyor. Bu çağrılar, hizmetlerin etkinliğinin bir göstergesi oldu. Başkan Büyükkılıç, "Vatandaşlarımızdan gelen her bir çağrı çok kıymetli. Taleplere en hızlı şekilde cevap verebilmek için iletişim merkezimizi sürekli aktif tutuyoruz" diyerek vatandaş katılımının önemine vurgu yaptı.
Hizmet Kalitesi ve Şeffaflık
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi aracılığıyla hizmet kalitesini ve şeffaflığını artırmaya devam ediyor. Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de yüz yüze görüşmelerle bu sürece destek vererek, yerel yönetim ile vatandaşlar arasındaki bağı güçlendiriyor.
