Sakarya Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılı faaliyet verilerini açıkladı. Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü'nün paylaştığı bilgilere göre, Alo 153 çağrı merkezi yıl boyunca kesintisiz hizmet vererek 259 bin 987 aramayı cevaplandırdı ve ilgili birimlere aktardı.
Vatandaşların talepleri yalnızca telefonla sınırlı kalmadı. Açık Kapı, e-posta, mobil uygulama, sosyal medya ve web sitesi gibi dijital kanallardan gelen 45 bin 386 talep de işleme alındı. Ayrıca CİMER üzerinden yapılan 7 bin 442 başvuru sonuçlandırılırken, Bilgi Edinme Hakkı kapsamındaki 197 başvuru da yasal sürelerde yanıtlandı.
Belediye, bilgilendirme çalışmaları kapsamında 78 bin 831 vatandaşa doğrudan rehberlik desteği sağladı. Yıl içinde vatandaşlara 228 bin bilgilendirme SMS'i iletildi. Sosyal projelerde ise kadın, çocuk ve gençlere yönelik atölyeler, seminerler ve kültür gezileri düzenlendi. "Şehrini Keşfet" seminerleri ve oyun atölyeleriyle öğrencilere eğitimler verilirken, kente yeni gelen üniversite öğrencileri için tanıtım gezileri organize edildi.