Eskişehir'in Bahçelievler Mahallesi Toros Sokak'ta ablasıyla yaşayan 21 yaşındaki işitme engelli Hazal Güntay, 29 Aralık sabahı saat 08.30'da işe gitmek üzere evden ayrıldı. Ancak o gün işyerine hiç gitmediği anlaşıldı. Kendisinden haber alınamaması üzerine yakınları, İl Emniyet Müdürlüğü'ne kayıp başvurusunda bulundu.
Polis ekipleri, tam bir gündür kendisinden haber alınamayan genç kadının bulunması için arama çalışmalarını başlattı. Güntay'ın kaybolduğu gün üzerinde lacivert kot pantolon, siyah şişme mont ve beyaz spor ayakkabı olduğu belirtildi. Yaklaşık 1.54 boyundaki genç kadını gören veya duyanların 112 Acil Çağrı Merkezi'ne bilgi vermesi istendi.
Hazal Güntay'ın ablası, kardeşinin telefonunu yanına aldığını ancak tüm çağrıların meşgule atıldığını söyledi. Bu durumu kimin yaptığını bilmediklerini ifade eden abla, Güntay'ın geçmişte bir kez yakınlarına haber vererek gittiğini ve iki gün sonra döndüğünü hatırlattı. Ancak şu anda ondan hiçbir şekilde haber alamadıklarını ve endişeli bir şekilde iyi haber beklediklerini dile getirdi.