Hatay'ın Defne ilçesinde yaşayan 4 çocuk annesi 45 yaşındaki Zeynep Kılıç'ın hayatı, eşinin 9 ay önce dolmuş hissesi almak istemesiyle değişti. Eşine şaka amaçlı söylediği 'Ben de çalışayım, dolmuşta yolcu alırım' sözü, kısa süre sonra gerçeğe dönüştü. Kılıç, minibüsün direksiyonuna geçerek ekmek parasını kazanmaya başladı. 20 yıllık otomobil tecrübesinin verdiği özgüvenle kentin sokaklarında yol alıyor.
Başlangıçta meslektaşları tarafından yadırganan Zeynep Kılıç, zamanla saygı görmeye başladı. Müşterileriyle kurduğu samimi diyalog, onu adeta bir 'dert ortağı' haline getirdi. Yolcular, 'Zeynep Kaptan'ı duraklarda bekliyor ve plakasına bakarak onun aracını seçiyor. Kılıç, bu durumun kendisi için büyük bir gurur kaynağı olduğunu belirtiyor.
Zeynep Kılıç, günde 4 servis yaptığını ve meslektaşlarının artık kendisini geçemediklerini söylüyor. "Herkes kendi ayaklarının üzerinde durmak zorunda" diyen Kılıç, kadınlara sesleniyor: "Kadınlar ne kocayı ne çocukları kimseyi beklemesinler. Her şeyi yapabilirler." Çocuklarının da başta şaşırsa da, sonradan kendisiyle gurur duyarak destek olduklarını ifade ediyor.
Müşteri Özlem Akay, bir kadın dolmuş şoförü görmekten duyduğu şaşkınlığı dile getiriyor. Aracın erkek şoförlerinkine kıyasla çok daha temiz olduğunu vurgulayan Akay, araçtaki çiçeklerin bile kadın eli değdiğini gösterdiğini söylüyor. Kentteki diğer kadın şoförleri de gördüğünü ve hepsini tebrik ettiğini ekliyor.
Polislerin kendisine 'helal olsun' dediğini anlatan Zeynep Kılıç, yolcuların psikoloğa anlatır gibi dertlerini paylaştığını, bazen sabır gerektiren bu duruma saygı duyduğunu sözlerine ekliyor.