Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havacılık sektöründeki dijital dönüşümün somut sonuçlarını paylaştı. Bakan Uraloğlu, Mart 2025'ten bu yana dijital başvuru sistemi ile 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunu elektronik ortamda ele aldıklarını, bunlardan 24 bin 150'sini ise dijital ortamda sonuçlandırdıklarını açıkladı.
Başvuru ve Değerlendirme Süreçleri Elektronikleşti
Yolcu haklarına ilişkin tüm süreçlerin dijital ortama taşındığını vurgulayan Bakan Uraloğlu, başvuru ve değerlendirme işlemlerinin artık tamamen elektronik ortamda yürütüldüğünü belirtti. Uçuş iptali, gecikme, fazla satış veya hizmet sınıfı değişikliği gibi durumlarda yolcuların haklarını bu sistem üzerinden talep edebildiğini ifade etti.
KDM-ERP Sistemi ile Merkezi Yönetim
Yolcuların, uçuşlarına ilişkin tüm bilgi ve belgeleri KDM-ERP sistemi (https://kdmerp.shgm.gov.tr/) üzerinden yükleyerek başvuru yapabildiğini ve süreci çevrim içi takip edebildiğini aktaran Uraloğlu, bu uygulamanın başvuruların öncelikle havayolu işletmeleri tarafından değerlendirilmesini sağlayarak uyuşmazlıkların hızla çözülmesini amaçladığını söyledi.
Dijitalleşmenin Kazanımları
Elektronik başvuruların işlem süreçlerini sadeleştirdiğini kaydeden Bakan, tüm süreçlerin merkezi olarak yönetilmesinin istatistiksel analiz ve politika geliştirme kapasitesini güçlendirdiğini vurguladı. Dijitalleşme sayesinde hem yolcu memnuniyetinin hem de kurumsal etkinliğin arttığının altını çizdi.